Política de Devoluciones – Vora Mare

En Vora Mare queremos que disfrutes de tu compra con total tranquilidad. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones descritas a continuación.

Plazo de devolución

Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir los siguientes requisitos:

• Estar sin usar, sin lavar y en perfectas condiciones.

• Conservar todas las etiquetas originales.

• Devolverse en su embalaje original o en uno que proteja adecuadamente la prenda durante el transporte.

• No presentar manchas, olores, daños o signos de uso.

• En caso de recibir un artículo defectuoso o incorrecto, deberás comunicárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla estas condiciones.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución serán siempre a cargo del cliente, salvo en aquellos casos en los que el producto recibido sea defectuoso o se haya producido un error por parte de Vora Mare.

Los gastos de envío abonados en el pedido original no son reembolsables.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico a info@voramare.com indicando:

• Número de pedido.

• Nombre completo.

• Motivo de la devolución.

• Fotografías del producto, únicamente si presenta algún defecto o incidencia.

Una vez recibida la solicitud, te facilitaremos las instrucciones y la dirección de devolución.

No envíes ningún paquete sin haber recibido previamente nuestras instrucciones, ya que podría no ser aceptado.

Reembolso

Una vez recibamos el producto y comprobemos que cumple las condiciones de devolución, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días laborables.

El importe será devuelto utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en otro sentido.

Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa vigente, los consumidores tienen derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer este derecho, deberás comunicarlo por correo electrónico a info@voramare.com antes de que finalice dicho plazo.

El cliente será responsable de los gastos derivados del envío de la devolución.

Cancelación de pedidos

Nuestros pedidos comienzan a prepararse poco después de ser confirmados. Por ello, no podemos garantizar la cancelación una vez iniciado el proceso logístico.

Si el pedido ya ha sido enviado, deberá esperarse a su recepción y tramitar posteriormente la devolución conforme a esta política.

Artículos no aptos para devolución

No se aceptarán devoluciones de artículos que:

• Hayan sido usados, lavados o alterados.

• No conserven sus etiquetas originales.

• Presenten daños ocasionados por un uso inadecuado.

• No cumplan las condiciones descritas en esta política.